Online Marketing Insights Company 株式会社MROCジャパン
コミュニティ・リサーチのMROCジャパン
生活者の声をマーケティング戦略の中心に!

Services

MROCジャパンは、企業にとって刺激的な「顧客を声(VOC)」を抽出し、さまざまなマーケティング課題と格闘しています。

より「尖った」お客様の声をお探しではありませんか?

インターネットやソーシャルメディアの普及によって、現在、リサーチの世界は大きく変革しています。代表性のある平均的な消費者の声からは、もはやマーケターを触発する「インサイト」は出てきません。コミュニティの中の「スーパー・コンシューマー」の尖った声をお届けします。

MROCジャパンでは、ICR-IS法(Insight Community Research –Insight/Solution Method)という独自のインサイト抽出とソリューション創出法を活用して、ニーズを根拠にした行動喚起型のご提案をいたします。

マーケット・リサーチから、カスタマー・リサーチへ。アドホック・リサーチから、コミュニティ・リサーチへ

さまざまなマーケティング課題を解決することにお困りではありませんか?

ビジネス目標である売上アップやシェア拡大のためには、新規顧客の獲得と既存顧客の維持が重要です。企業の皆さんは、製品開発や、ブランド強化、コミュニケーション開発、顧客経験強化による顧客ロイヤルティの向上、ショッパー・マーケティング強化などのさまざまなマーケティング課題と、日々格闘されているかと思います。課題発見と、課題解決のための有力なソリューション・ツールである「コミュニティ」で、生活者と一緒にその解決策を考えてみませんか?MROCジャパンは、貴社のソリューション・パートナーとして、そのお手伝いをいたします。

MROC=生活者ニーズの探索

MROCは常に生活者のニーズとその解決策をお客様へお届けします

MROCは

  • 大人数のオンライン・グルインではありません
  • 単発のアンケート調査でもありません
  • 単なる回答者ではない参加意識の高いコミュニティ・メンバー(参加者)が、生活現場から本音を発信する継続調査です
  • 期間が長いからといって、一方的に多くの質問をする場ではありません
  • コミュニティ・メンバーの「自発的な問題提起」や、メンバー同士の自由な会話(意見交換)に価値があります。そのためには、参加者は、コミュニティの目的が何であるかを理解し、何が期待されているかといった「課題」を共有していることが重要です
  • 参加者の発言や提案に真摯に耳を傾け、参加者の貢献意識や参加意識を醸成することが成功の鍵です
  • 「良質の参加者」(イノベータやインフルエンサー)と出会える場です
  • 運営側と参加者との間の「信頼関係」が最も大切だと考えます
  • 消費者の本音を探る場ですから、企業側も正直になる必要があります
  • ソーシャル・メディアのようなオープン・コミュニティではなく、参加条件を満たしたメンバーからなるクローズなコミュニティですので、クレーマーによる炎上は起こりません
  • 単に参加者の発言をまとめるのではなく、課題の文脈から発言の意味を解釈し、企業にとるべきアクションを提案する活動です
  • みんながハッピーになるように、経験や知識を共有しながら、有意義で楽しい時間を過ごす「みんなのコミュニティ」です

MROCジャパンは、1年以上の長期コミュニティから、1ヶ月前後の短期コミュニティまでの数多くの運営実績があり、「コミュニティ・マネジメント」のノウハウを蓄積しています。「インサイト・シート」や「ISマップ」などの独自の手法によって、MROC運営と分析の効率化を実現しております。

食品や飲料、たばこ、ペットフード、シャンプーや芳香剤などの日用雑貨、家電、金融、放送などのさまざまな製品やサービス分野の課題解決のために、これまで数多くのコミュニティを運営してきました。

サービス詳細

MROCジャパンのサービスは、課題や目的、ご予算に応じて柔軟にご提供いたします。また弊社独自のICR-IS法により、ニーズをベースにしたご提案を行い、必要に応じてインサイトフル・レポーティングにより結果をご報告いたします。

MROCジャパンの3つのサービス

メソッド:ICR-IS法

インサイトフル・
レポーティング

文字と数字の報告書に目を通しても、顧客の本音は伝わってきません。より等身大の顧客の生の姿をイメージできるよう、画像や音声など五感に訴える情報豊富なビジュアル・レポートをご提供致します。マーケターの皆さんの脳に刺激を与え、行動を喚起させるレポートです。

MROCジャパンのネットワーク

MROCジャパンは、コミュニティ・ビジネスの国内外の有力企業と連携し、お客様をサポートいたします。

国内

株式会社三菱総合研究所

国外

ビジョン・クリティカル

その他様々なネットワークを展開しています

MROCジャパンは世界中の企業や団体、カンファレンス、ワークショップ、ブログなどから、最新の情報を常に収集し、海外の最新動向やノウハウを活用して、お客様をサポートいたします。

MROCジャパンの関連サイト

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